Ошибка!
Выбор региона

Пожалуйста, выберите Ваш регион!

Это необходимо для того, чтобы правильно отображать цены и наличие продукции в каталоге.

В дальнейшем Вы всегда сможете изменить регион в верхней части сайта.

АМУРСКАЯ ОБЛАСТЬ
ЕВРЕЙСКАЯ АО
ПРИМОРСКИЙ КРАЙ
РЕСПУБЛИКА САХА (ЯКУТИЯ)
САХАЛИНСКАЯ ОБЛАСТЬ
ХАБАРОВСКИЙ КРАЙ
МАГАДАНСКАЯ ОБЛАСТЬ
ЕСТЬ ВОПРОСЫ? ПОЗВОНИТЕ НАМ 8 (423) 232 52 52 ВОЗВРАТ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ОПЛАТА ДОСТАВКА ВОЗВРАТ

 

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ПРОДУКЦИИ

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей продукция обмену и возврату не подлежит. Для физических лиц, приобретающих продукцию для личного использования, возврат и обмен осуществляется в соответствии с действующим законодательством (подробнее в разделе 6 Публичной оферты).

 

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

В случае обнаружения в ходе приемки продукции несоответствия поставленной продукции требованиям договора по количеству, качеству, ассортименту, Вы вправе заявить Поставщику претензию.

Указанная претензия должна содержать следующее:

  • обоснование претензии
  • общее количество недопоставленной либо некачественной продукции
  • сумма претензии
  • имущественные требования к Поставщику (допоставка, возврат уплаченной суммы, корректировка расчетных документов и др.)

К претензии должны быть приложены:

  • акт приемки продукции
  • транспортная накладная с отметкой о выдаче груза, документ о качестве продукции, выданный производителем (в случае предъявления претензии по качеству)
  • акт экспертизы (в случае ее проведения)
  • расчетные документы (счет, счет-фактура)
  • платежные документы об оплате продукции

 

ВОЗВРАТ ИЗЛИШНЕ УПЛАЧЕННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

В случае, если необходимость в приобретении нашей продукции у Вас отпала, а денежные средства Вы уже внесли, заполните заявление на возврат.

Если Вы вносили денежные средства через онлайн-оплату на портале, отправьте сканированную копию подписанного письма на электронную почту подразделения по Вашему региону. Если Вы вносили денежные средства через наличную или безналичную оплату, отправьте оригинал письма в подразделение по Вашему региону.

ВНИМАНИЕ: возврат денежных средств может быть осуществлен только тем же способом, которым они были внесены. То есть, если Вы оплачивали заказ наличными через кассу, то и возврат денежных средств будет произведен через кассу.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей к письму необходимо приложить подписанный акт сверки взаимных расчетов.

После получения письма его рассмотрят и сообщат Вам результат. Если Вы оплачивали заказ через онлайн-оплату на портале или на расчетный счет, деньги будут Вам зачислены в течение 14 дней с момента одобрения возврата. Если Вы оплачивали в кассе, для получения денежных средств Вам необходимо будет подойти в офис компании. При себе необходимо иметь паспорт. Если Вы оплачивали заказ банковской картой в кассе, при себе необходимо иметь также и банковскую карту.